Privacyverklaring terStal Familiemode B.V.

5 november 2024

Je privacy is voor terStal Familiemode B.V. van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat je gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de webwinkel www.terstal.nl allemaal doen met informatie die we over jou te weten komen.

Als je vragen hebt, of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact op met terStal Familiemode B.V.

Afhandelen bestelling
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen je persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij jou te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over je betaling van je bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij je betalingsgegevens, geboortedatum, naw-gegevens, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie tot je bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).

Statistieken en profilering
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel Met deze statistieken verbeteren we onze webwinkel om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kunnen je persoonsgegevens met elkaar combineren om meer over jou te weten te komen. Uiteraard zullen wij je privacy te allen tijde respecteren. Wil je dit niet, dan kun je dit altijd aan ons melden.

Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie voor één jaar

Reclame
Wij willen jou graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:
- per e-mail;
- via social media
Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. Je kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken.

Locatiegegevens
Soms is het nodig voor onze webwinkel www.terstal.nl om te achterhalen op welke plek je bent. We vragen dan apart of we dit mogen weten en alleen als je dan toestemming geeft, krijgen wij deze informatie.

Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware op je telefoon, tablet of computer. Wij hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google Maps) daarmee doen. Lees dus altijd ook hun privacyverklaringen.

Advertenties
Onze webwinkel vertoont advertenties. Wij kijken of mensen deze leuk vinden, en gebruiken die informatie om in de toekomst alleen nog maar leuke of interessante advertenties en aanbiedingen te doen. Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij je persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten je persoonsgegevens.

Cookies
Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt.

Wanneer je onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we vragen om je akkoord voor het gebruik van deze cookies.

Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan niet goed meer.

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen.

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij staan Google toe de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen niet anonimiseren.

Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat je gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van je gegevens
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
Je hebt de volgende rechten:
- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben het laten corrigeren van fouten
- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens intrekken van toestemming
- bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen
Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens
terStal Familiemode B.V.
Bedrijvenpark Twente 314
7602KL Almelo
0546 577 575

Privacyverklaring voor terStal X-TRA

1. Inleiding en doel van de privacyverklaring: Deze privacyverklaring is bedoeld om uit te leggen hoe terStal persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt in het kader van het terStal XTRA-loyaliteitsprogramma. Het doel is om transparant te zijn over onze praktijken en het belang van de bescherming van jouw persoonlijke gegevens.

2. Verzamelde gegevens

• Persoonsgegevens: terStal verzamelt persoonsgegevens zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, en aankoopgeschiedenis wanneer je je aanmeldt voor terStal X-TRA.
• Automatisch verzamelde gegevens: Wanneer je deelneemt aan terStal X-TRA via de website of app, verzamelen we automatisch gegevens zoals IP-adressen, browserinformatie, en cookiegegevens.

3. Toestemming en verwerkingsgronden: terStal verwerkt jouw persoonsgegevens op basis van jouw toestemming, die je geeft bij het aangaan van het lidmaatschap van terStal X-TRA. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken. Daarnaast verwerken we gegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen (zoals marketing en serviceverbetering).

4. Doeleinden van gegevensverwerking: terStal gebruikt jouw persoonsgegevens om je lidmaatschap te beheren, punten toe te kennen, en gepersonaliseerde aanbiedingen te versturen. Daarnaast worden gegevens gebruikt voor marktonderzoek en om onze diensten te verbeteren. Gegevens kunnen ook worden verwerkt om fraude te detecteren en te voorkomen en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Delen van gegevens met derden: terStal deelt persoonsgegevens alleen met derden die betrokken zijn bij de uitvoering van het loyaliteitsprogramma, zoals technische dienstverleners en marketingpartners. terStal verkoopt geen persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Bewaartermijnen: Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door de wet. Na deze periode worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Beveiliging van gegevens: terStal neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Voorbeelden van deze maatregelen zijn versleuteling, firewalls, en toegangscontrole.

8. Rechten van betrokkenen: Onder de AVG hebben betrokkenen het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens.

• Members kunnen deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met de klantenservice van terStal. terStal zal binnen een redelijke termijn reageren op dergelijke verzoeken.

9. Toestemming en opt-out: terStal vraagt toestemming voor bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens, zoals het versturen van direct marketing. members kunnen zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door de instructies in de e-mails te volgen, door voorkeuren te wijzigen in ‘’mijn account’’ of door contact op te nemen met de klantenservice.

10. Cookies en tracking: terStal gebruikt cookies en andere trackingtechnologieën op de website en app om jouw gebruikerservaring te verbeteren. Functionele cookies, analytische cookies en marketingcookies worden gebruikt voor verschillende doeleinden. Members kunnen hun cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op de website en app van terStal.

11. Wijzigingen in de privacyverklaring: terStal behoudt zich het recht voor om de privacyverklaring op elk moment te wijzigen. Members worden geïnformeerd over belangrijke wijzigingen via e-mail of een aankondiging op de website. De datum van de laatste update wordt bovenaan de verklaring vermeld.

12. Contactgegevens: Voor vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens kunnen members contact opnemen met de klantenservice van terStal via [email protected] of telefonisch via 0546 - 23 20 21.

13. Klachten bij toezichthouders: Members hebben het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als zij van mening zijn dat hun rechten zijn geschonden.